Analista de Canais Digitais Sênior

O que te espera no dia a dia:

• Atuar na mesa de performance, analisando diariamente os indicadores de performance do funil de vendas e transações digitais fim-a-fim (demanda, vendas, mix, pedidos, performance das etapas de funil, entre outros);
• Monitoria dos fluxos de vendas, das ofertas e das comunicações no site, no app e no WhatsApp; 
• Intermediar as necessidades de performance com a área de tecnologia/produtos;
• Análises dos motivos de reprovações (% de aprovações/reprovações), buscando oportunidades neste indicador com as equipes parceiras envolvidas; 
• Acompanhar performance e atingimento dos OKR´s, propondo e acompanhando plano de ação; 
• Mensurar e acompanhar no detalhe a performance de cada uma das origens de vendas, abrir o detalhe das metas x atingimento de cada uma das origens;
• Conduzir cerimônias da mesa de performance levando os dados relevantes com relação aos resultados;
• Acompanhar os testes voltados a performance de vendas, propondo novos testes que possam alavancar o resultado da mesa junto ao time que está com o detalhe da operação do topo e fundo de funil de vendas;
• Habilidades com Power BI, Excel e Power Point para trabalhar com bases para geração e apresentação de análises/insights; 

Buscamos alguém que: 

• Experiência com rentabilização da base de Clientes Móvel Pós-Pago (Controle e Conta); 
• Experiência com realização de estudos e análises de mercado (benchmark);
• Gerenciamento de jornadas de CRM, incluindo análise, revisão e ajustes em campanhas de marketing direto, mídias, ofertas e comunicação para otimizar a performance; 
• Construir a estratégia de vendas através de ações com os times que geram demanda (acessos) para alavancar as vendas de rentabilização da base no e-Commerce;
• Acompanhar e mensurar todas as ações, analisar reports e insights, com o principal intuito de tomada de decisão rápida com demais áreas de negócio envolvidas. 
• Propor novas frentes/inovações que gerem demanda de qualidade para o e-Commerce;
• Elaboração de relatórios e de análises diárias de indicadores de performance do funil de vendas e transações digitais (mailings, tráfego, upsell, downgrade, delta ticket etc.); 
• Colaboração com equipes multidisciplinares (vendas, mídia, produtos, marketing, tecnologia e desenvolvimento) para atingir metas e aprimorar a movimentação digital de planos; 
• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo;
• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em e-commerce, varejo ou no setor financeiro, com ênfase em vendas, presencial ou online;
• Conhecimento em funis de vendas digitais e KPIs;
• Familiaridade com metodologias ágeis e alta performance, como OKRs;
• Habilidade em PowerPoint para apresentações;

É diferencial:

• Pós graduação em negócios;
• Perfil analítico e de negócios, orientação total para dados e resultados; 
• Pro atividade e bom relacionamento interpessoal;

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. 

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️